Envío y devoluciones

Política de envío

1. Alcance y Aplicación
Esta política de envíos se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web y establece los términos y condiciones de los envíos de nuestros productos.

2. Métodos de Envío
Ofrecemos diversas opciones de envío:

Envío estándar: Plazo de entrega entre 5 a 7 días hábiles.
Envío exprés: Plazo de entrega entre 1 a 3 días hábiles.
Retiro en tienda: Opción disponible para recoger tu pedido en nuestra ubicación física.

3. Costo del Envío
Los costos de envío variarán según la ubicación del destinatario y el método de envío elegido. Los precios exactos se calcularán durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

4. Plazos de Procesamiento
Los pedidos serán procesados y enviados dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. No se procesarán pedidos en días festivos o fines de semana.

5. Rastreo de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu envío.

6. Información de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o extraviados debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Cambios y Devoluciones
Si necesitas realizar un cambio de dirección o devolver un producto, consulta nuestra política de devoluciones[enlace a la política].

8. Problemas de Entrega
Si tu paquete no llega en el tiempo estimado, por favor contáctanos a [correo electrónico] y haremos lo posible para resolver el inconveniente.

Política de cambios y devoluciones

1. Alcance
Esta política de cambios y devoluciones se aplica a todos los productos comprados a través de nuestro sitio web.

2. Plazo para Cambios y Devoluciones
Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.

3. Condiciones para Cambios y Devoluciones
Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Conservar su etiqueta original y empaque.
Incluir el recibo o comprobante de compra.

4. Excepciones
Los siguientes artículos no son elegibles para cambios o devoluciones:

Productos en liquidación o en oferta.
Productos personalizados o hechos a medida.
Tarjetas de regalo.

5. Proceso para Realizar un Cambio o Devolución

Contacto Inicial: Envía un correo electrónico a julihuaygual@gmail.com con tu número de orden y la razón del cambio o devolución.
Instrucciones: Recibirás instrucciones sobre cómo devolvérnoslo y una etiqueta de envío (si aplica).
Envío: Empaca el producto de manera segura y devuélvelo a la dirección proporcionada.

6. Reembolso
Una vez que recibamos e inspectamos el artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará un reembolso automático a tu método original de pago. Este proceso puede tardar de 5 a 10 días hábiles dependiendo del método de pago.

7. Costos de Envío

Los costos de envío para devolver un producto son responsabilidad del cliente, salvo en casos donde el producto esté defectuoso o no sea el que solicitaste.
En caso de un intercambio, si el nuevo artículo tiene un costo diferente, se calculará la diferencia en el momento del intercambio.

8. Cambios de Productos
Si deseas cambiar un producto por otro, debes seguir el mismo proceso de devolución y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.